黑龙江榕和盛售后服务承诺：

尊敬的客户您好！

欢【huān】迎您选择我公司的产【chǎn】品，我公【gōng】司郑重【chóng】承诺：在您选用我们【men】提【tí】供的优质产品的【de】同时，会让您享受全球统一【yī】的完美服务。我公司作【zuò】为德国卡【kǎ】赫、南【nán】通【tōng】明【míng】诺、贝纳特、埃尔【ěr】顿等国际【jì】国内一线【xiàn】品牌的黑龙江销售服务中心，所提【tí】供的【de】产品和售后服务都是【shì】严格按【àn】照厂家对服务【wù】商的要求去做，我公司对【duì】整个黑龙江省【shěng】范围【wéi】内【nèi】代理品【pǐn】牌的设备提供销【xiāo】售【shòu】和售后服务，一定会让您体【tǐ】会到【dào】满意的贴心服务。

具体服务措施如下：

1、交机现场服务内容

（1）设备安装服务和调试设备前，我公司【sī】将根据设备安【ān】装和调试的难易程度,详细【xì】做出设【shè】备安装和设备【bèi】调试指【zhǐ】导计【jì】划，确保设备安装和调试能顺利【lì】完成【chéng】。

（2）我公司在【zài】交机时【shí】，派出专业技术人【rén】员对用户进行培训指导，让用户【hù】熟练掌握设备的全【quán】面操作、保养、维护和【hé】注【zhù】意【yì】事【shì】项。

（3）在产品投【tóu】入使用后，我公【gōng】司【sī】将派专【zhuān】人跟踪服务，密切注视产品的【de】使【shǐ】用情况。在设备安装、调试、运行过程中我公司将根【gēn】据【jù】客户需要，提供【gòng】设备详细【xì】资【zī】料，并安排通过【guò】厂家培训合格的技【jì】术【shù】工【gōng】程师到现场进行服务。

2、售后维修服务内容

（1）我公【gōng】司在接到您的【de】报修讯息后，将安排专业的工程师在电话【huà】里进行专业指导，1小【xiǎo】时内作【zuò】出【chū】处理意见。若需现【xiàn】场【chǎng】解决的，保证派出专业【yè】技术服务【wù】人【rén】员在2小时【shí】内到达现【xiàn】场，要求做到质量问题不解决服务人员不撤离。

（2）我公【gōng】司为用户建立一整【zhěng】套【tào】跟踪服务【wù】系统【tǒng】，对用【yòng】户【hù】报修、维修人员上门维修、服务回访等【děng】进行实时跟踪，以求【qiú】服务尽善【shàn】尽美【měi】

（3）我公司为用户【hù】提供定期【qī】维【wéi】护保【bǎo】养【yǎng】，为用户免费检测设备运行情况【kuàng】，并当场指导用户正确使【shǐ】用机器方法、解【jiě】答用【yòng】户疑【yí】难问题。

3、我们的承诺：

我们售出的产品，保修一年（电机【jī】，电路板，所有【yǒu】电控原【yuán】件）在【zài】保修【xiū】期内，在正常使用的情况【kuàng】下，如【rú】有损坏，我们【men】将【jiāng】免费【fèi】进行更换。保修期外，如需【xū】要【yào】更换配【pèi】件只【zhī】收【shōu】取厂家提供的零配件成本费，我们售【shòu】出的【de】产品将终【zhōng】身维修。

我公司自【zì】成立以来一直秉承：客户至上，为【wéi】用户着想，这一【yī】原则【zé】，以专业的管理，打造专业，是【shì】您值得依赖【lài】的销售服务【wù】团【tuán】队。

黑龙江榕和盛清洁设备有限公司